✅ ¿En qué casos aceptamos devoluciones o cambios?

• Producto dañado o defectuoso: Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviar una foto o video del problema.
• Producto equivocado o incompleto: Te pediremos una foto como comprobante.
• Pedido perdido o no entregado: Lo resolvemos directamente con reenvío o devolución del dinero.
• Demora excesiva en la entrega: Si se demoró más de lo estimado y ya no lo querés, podés pedir una devolución.

🤷‍♀️ ¿Y si me arrepiento o no me gustó?

Podés devolver el producto dentro de los 10 días desde que lo recibiste, sin necesidad de dar una razón. Debe estar sin uso y en su empaque original.

👉 En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. El reembolso se realiza una vez que el producto llega de vuelta y se verifica su estado.

🔁 ¿Se puede cambiar por otro talle, color o variante?

Sí, siempre que haya stock disponible. El costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador. Si el cambio es por error nuestro o del proveedor, el nuevo envío es sin costo.

❌ Casos en los que NO se aceptan devoluciones

• Productos usados, sin empaque original o manipulados.
• Productos de higiene o uso personal (ej: ropa interior, cosmética, suplementos).
• Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el comprador.
• Pedidos duplicados por error del cliente que ya hayan sido despachados.

📌 ¿Cómo solicito una devolución?

Escribinos por WhatsApp o email con el número de pedido. Contanos el motivo y, si corresponde, mandanos una foto o video. Te vamos a dar los pasos a seguir y, si aplica, una etiqueta de devolución para que puedas devolver el producto.

⏳ ¿Cuánto demora el proceso?

Revisamos todos los reclamos en un máximo de 24 hs hábiles. Una vez aprobado, el reembolso o reenvío puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, según el caso.